La Carta dei servizi online (approvata con determina dirigenziale n. 2463 del 30/06/2026) è una versione sintetica, dinamica e di facile consultazione della Carta dei servizi e si articola in cinque sezioni principali.

1. Principi e normative

Principi fondamentali e riferimenti normativi della Carta dei servizi.

2. I servizi offerti

I servizi delle Biblioteche Comunali di Bolzano.

3. Impegni di qualità e garanzia

Gli standard a garanzia della qualità dei servizi resi.

4. Ascolto e valutazione

Le indagini di soddisfazione degli utenti (prossima pubblicazione).

5. Aggiornamento e presidio

Il rendiconto annuale : 2026 (prossima pubblicazione).